金安区：“小窗口”连接“大服务”

为推进“互联网+政务”服务建设，更好地服务参保对象，提高工作效率，自社保省集中系统上线以来，金安区人社局征缴中心不断提升人社公共服务水平，以“不进人社门、能办人社事”为目标，大力推进窗口业务网上办理，积极搭建服务群众的线上窗口，切实提升服务对象满意度，让人社服务插上互联网高效便捷的“翅膀”。

提升经办能力。通过不断完善网上办事服务，加快推进业务办理从线下向线上转移，上线前期积极参与系统集中测试，不定期开展系统操作轮训，全方位摸清系统模块操作流程，提升人员系统操作熟练度和各项业务经办能力，达到“系统切换，业务照办”的效果。

加大宣传引导。通过录制网办业务教学视频、窗口现场指导、放置宣传手册、设置咨询电话、QQ群解答等方式引导参保单位及办事群众在线操作。上线以来，审核网上办件量1500余件，答复企业及群众咨询日均1000余次，让企业和群众少排队、零跑腿、好办事。

创新办理模式。依托人社公共服务平台，大力推进人社信息化建设，向企业和群众提供企业社会保险登记、企业人员增减变动、企业缴费基数申报、灵活就业人员微信参保缴费、参保缴费明细查询打印、参保人员基本信息变更等多项线上服务及全方位的咨询服务，通过网上申报、后台审批的受理模式，提高窗口工作效率。