叶集区“四个一”开辟政务服务新通道助力审批再加速

持续推进“一门办理”。叶集区不断加强政务服务体系建设，推进政务服务事项只进“一门”办理，区政务服务中心入驻服务事项1303项，“一门”进驻率均达81.69%，其中今年以来新入驻大厅事项489项；4家区级分中心事项进驻事项89项，“一门”进驻率达100%。

积极推行“一制度两窗口”。推行周末轮岗制度，梳理出一批涉企高频事项清单开展周末不打烊服务，自3月3日实行开始共办结政务服务事项333件，完成预约办理35件。设立“办不成事”反映窗口，及时解决群众和企业办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，为群众提供暖心兜底服务，今年以来，共接待并现场解决群众投诉2起。设立“帮办代办”窗口，与志愿者服务台相结合，抽调专人专门为群众提供帮办服务，指导群众取号，提供免费复印，帮助代领身份证等业务，努力做好为群众服务，截至目前，已为群众提供帮办200余次。

全力推进“一份材料”。按照“应减尽减、应快尽快”原则，对全区政务服务事项清单全面梳理、精简，尤其是业务量大、关注度高的业务事项最大限度减少申请材料、压缩办理时限，努力减少企业和群众递交申请材料的数量。已收集汇总33家单位1470项政务服务事项材料精简情况，要求各单位按精简材料梳理情况收取材料。

探索推进“一步到位”。认真摸排企业和群众需求，在征集各单位意见的基础上，分别与卫健、医保、民政等部门进行沟通，共梳理出9项高频事项清单。按照成熟一批、下放一批的原则，将事项对应委托或下放到基层各站所，纳入为民服务中心办理，首批确定9项高频事项并对各乡镇街进行培训，目前均实现就近办理，让企业和群众办理事项“一步到位”。